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收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」->「訂單查詢」記下訂單編號，
再發email至「yuanwu1103@gmail.com」，須提供資訊如下：
我們將盡速為您處理。
倘若因個人因素需進行換貨（更換花色、尺寸、組合），換貨商品請自行寄回，並附上寄還運費NT$９０元。如有換貨價差，將會告知您，同意後才會進行換貨。（換貨僅限一次）
超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，如有任何不便之處，敬請見諒。
MUMAY提供七天鑑賞期（非試用期），如商品一經使用過後或下水清洗後恕不接受退換貨。
如有需求請至「我的帳戶」->「訂單查詢」→「申請退貨按鈕」，填寫退貨須提供資訊如下：
我們將盡速為您處理。
退貨商品必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等！不得有下水及特殊異味「如香水、煙味、衣櫃芳香劑、及其它不明異味」之情形，如商品回收沒有外袋或紙箱包裝因有損壞，我們將執行中止退換貨的權利（或酌收損失費用）。
★★★特別注意★★★
⚠瑕疵商品
仍需保持全新原狀態，廠商才能判斷瑕疵狀況進而提供商品的退換；如已使用與下水清洗，則無法正確判斷此瑕疵產生於是使用下水前或使用下水後，恕不提供退換。
⚠退貨、換貨商品包裝須知
須請以『不透明的袋子包裝（或者原本寄送的包裝塑膠外袋)，使商品不外漏』
【如因未妥善包裝而使商品在運送過程中受損，我們會酌收部分金額的整新費，請您務必留意】
⚠收到商品需先行檢查看看是否有問題，寢具屬親膚性物品，下水過或使用過一律無法接受退換貨。
⚠如堅持部分商品退貨，導致原訂單金額未達優惠門檻，皆須重新計算訂單金額，並由買家負擔差額費用。